Neler Yaptık

İETT’nin kurum içi sürekli eğitim projesi kapsamında gerçekleştirdiği; İETT Akademi Projesi’ni başarıyla tamamlayan 2 bin 400 şoför mezun oldu. İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı Ekrem İmamoğlu’nun da katılımıyla 3 Aralık Salı günü Harbiye’deki Cemal Reşit Rey Konser Salonu’nda gerçekleştirilen ödül törenine; İBB Genel Sekreteri Can Akın Çağlar, İBB Meclis Üyeleri, İETT Üst Yönetimi ile çok sayıda İETT kaptan şoförü ve personeli katılım sağladı. Törende konuşan İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı Ekrem İmamoğlu, 153 yıllık İETT’nin köklü geçmişine vurgu yaparak, İETT kaptanlarının yaptıkları görevin önemine değindi. Güncel konular ile ilgili de açıklama yapan Başkan İmamoğlu, İstanbul’da toplu taşımada kaliteyi artırmak ve adaletsizliklere son vermek için bu dönemde risk alarak tüm özel halk otobüsü işletmelerinin İETT çatısı ve denetimine alındığını, otobüs renklerinin dahi tek renge alındığını söyledi. İETT, İSKİ ve İstanbul İtfaiyesi gibi kurumların kadim kültürlerine vurgu yapan İmamoğlu, çalışma arkadaşlarına, “Siz de aslında bu tarihi değerlerimizin birer aktörüsünüz. Bu yönüyle sorumluluk taşıdığınızı bilmenizi isterim. Sizden en büyük dileğimiz, burada aldığınız eğitimi en güçlü şekliyle meslek yaşamınıza yansıtmanız. İETT'de şoför koltuğunda oturan bir hanımefendiyi ve bir beyefendiyi gördüğümde, inanın sanki orada ben varım ve benim duygularımı hissettiren bir dostum, bir yol arkadaşım var. Aynı şey, metro durağında gördüğüm güvenlikte çalışan bir kardeşim için geçerli. Genel Sekreterimizden Genel Müdürümüze, bütün yöneticilerimizde aynı şeyi hissediyorum. Çünkü bu öyle bir şey ki, neredeyse 90 binin üzerinde çalışanımızın, işini yaptığı esnada bir vatandaşa hitabı, bir vatandaşla diyaloğu ya da ona verdiği hizmetin kalitesi… Ben bir insana nasıl davranıyorsam, öyle davranılmasını isterim. Ya da bana nasıl davranılmasını istiyorsam, ben de bütün vatandaşlarımıza bu kurum bünyesinde herkesin aynı şekilde davranmasını isterim” sözleriyle seslendi. Başkan İmamoğlu; “İnşallah daha güçlü ve daha iyi hizmet eden İETT günlerinde milletimizi buluşturmak dileğiyle, bu eğitime katkı sunan herkese teşekkür ediyorum. Siz değerli kaptan katılımcılarımıza teşekkür ediyoruz. Hepinize kazasız, belasız hayırlı yolculuklar diliyorum.” Diyerek sözlerini tamamladı. Törende söz alan İETT Genel Müdürü İrfan Demet de konuşmasında İETT’nin İstanbul’da bir günde ne denli büyük bir işletmeyi yürüttüğünü, hangi yeni yatırımları hayata geçirdiğini ve İETT Kaptanlarının her geçen gün daha da kaliteli hizmet vermesi için İETT Akademi olarak neleri hayata geçirdiğini detaylı olarak anlattı. Demet; “Bu eğitimler kapsamında şoförlerimizin; yolcularıyla ve çevresiyle etkili iletişim kurabilen, güvenli ve ileri Sürüş Donanımlarına sahip, stresle başa çıkabilen; yeni nesil araç donanımlarına ve teknolojisine hâkim, İstanbul gibi büyük bir metropolde her türlü acil ve sıra dışı olaya karşı hazır, bilinçli ve ne yapması gerektiğini bilen, alanının en profesyonel şoförleri olmaları için Akademi Çalışmaları gerçekleştiriyoruz ve meyvelerini de alıyoruz. Bu konuda zaman zaman profesyonel tiyatro oyuncularının da desteğini alarak, simülasyon merkezimizde bir yolcunun araç içerisinde doğum anının gelmesi ya da bir seyyar satıcının araç içerisinde satış yapmaya çalışması gibi sıra dışı ancak olması muhtemel birçok olayı ele alıyoruz ve kaptanlarımızı eğitiyoruz. Yakın bir geçmişten örnek vermek gerekirse 15 Ekim 2024 tarihinde, doğum sancısı gelen ancak taksi bulamadığı için metrobüse binen bir yolcumuzun doğumuna eğitimli kahraman bir metrobüs şoförümüz müdahale etti ve bebeğin sağlıkla dünyaya gelmesine yardımcı oldu. İşte bu ve bunun gibi durumlar, İETT Kaptanlarımızın İstanbul’da ne derece önemli ve hayati bir görev yaptıklarını gösteren sadece bazı örnekler. İETT Akademi’deki uygulamalı tüm bu eğitimlerimizi sadece İETT kadrosunda bulunan kaptanlarımız için değil, İETT denetiminde hizmet veren tüm özel halk otobüsleri şoförleri için de vermeye başladık. Bugün burada, eğitimlerini başarıyla tamamlayan 2,400 Kaptanımızı tebrik ediyor, hizmetlerinde başarılar diliyorum. Hedefimiz, “Her Seferinde Daha İyiye Hedefiyle” gerek eğitim gerek işletme ve gerekse yatırım olarak, İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanımız Sayın Ekrem İmamoğlu’nun önderliğinde çalışmalarımıza tam yol ileri devam etmek. Hepinizi sevgi ve saygılarımla selamlıyorum.” Diyerek sözlerini tamamladı. Mezuniyet töreni, İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu ve İETT Genel Müdürü İrfan Demet’in İETT kaptanlarına plaket vermesi ve toplu fotoğraf çekimi ile sona erdi.

Kurumumuzda göreve yeni başlayan 133 personele oryantasyon eğitimi verildi. 22-25 Temmuz tarihlerinde İETT Kağıthane Garajı Konferans Salonu’nda İki grup halinde verilen eğitimlerde, kuruma yeni katılan personele İETT hakkında bilgilendirme sunumları yapıldı. Oryantasyon eğitimlerinin ilk gününde; kurum kültürü, başkanlıklar, müdürlükler ve görev tanımları, İETT Akademi Sistemi, Merkez Portal, EBYS, yazışma kuralları, özlük hakları, sosyal medya kullanımı, kılık kıyafet, alt üst ilişkisi, mesai saatleri, iş izin ve TİS ceza cetvelleri gibi konularda sunumlar yapıldı. İkinci gün ise; kalite yönetim sistemleri hakkında konusunda uzman kişiler tarafından bilgilendirme sunumları yapıldı.

Bahçeşehir Üniversitesi Endüstri Mühendisliği öğrencileri, bu yıl ikincisi düzenlenen "Ulaşımda Optimizasyon ve İnovasyon" dersi dönem sonu etkinliği olarak, Beyoğlu Cer Atölyesi'ni ziyaret etti. Yükseköğretimi iş hayatıyla birleştirmeyi, iş dünyası ve üniversite arasında oluşan boşlukları doldurmayı amaçlayan “Co-Up Eğitim Modeli” projesi kapsamında, Bahçeşehir Üniversitesi, Mühendislik Fakültesi, Endüstri Mühendisliği 4.Sınıf öğrencilerine “Ulaşımda Optimizasyon ve İnovasyon” dersi veriliyor. Co-Up Eğitim Modeli çerçevesinde düzenlenen bu interaktif ders ve gezi, endüstri mühendisliği öğrencilerine pratik uygulamaları yerinde gözlemleyerek teorik bilgilerini pekiştirme imkânı sağladı.

Çalışanlarımızın kurumsal aidiyet duygusunu güçlendirme, başarma bilincini çalışanlara aşılama, motivasyonu arttırma ve kurumsal hedeflere ulaşılması amacıyla 2024 yılı itibarıyla Yeni Nesil Performans Yönetimi olan OKR ile kültür dönüşümünü gerçekleştiriyor. OKR, Objectives and Key Results; Hedefler ve Anahtar Sonuçlar olarak tanımlanmaktadır. OKR ile Kurumumuzun ana hedeflerine yönelik belirlenecek olan birim hedefleri çalışanlara kadar indirgenerek bireysel ve grup çalışmaları ile yüksek verimli performans yönetimi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda; kurumumuzun ana hedefleri genel müdürümüz tarafından belirlenmiş olup alt hedeflerin belirlenmesi amacıyla 26.04.2024 tarihinde Beykoz Sosyal Tesisleri’nde üst yönetimimiz, daire başkanlarımız ve birim müdürlerimizin katılımıyla çalıştay düzenlendi. Çalıştayda üst hedeflere yönelik birim (alt) hedefleri belirlenerek Genel Müdür İrfan Demet’e sunum yapıldı. Belirlenmiş olan alt hedeflerin yaygınlaştırılması ve hedeflere yönelik aksiyonların alınması adına daha detaylı 4 günlük eğitimler yapılacaktır.

Ulaşım Güvenliği Müdürlüğü, işe yeni başlayan İETT ve Özel Halk Otobüsü şoförleri ile motorize ekip çalışanlarına, ulaşım güvenliği kültürünü oluşturmak amacıyla Kağıthane, İkitelli ve Hasanpaşa Garajları'nda eğitim verdi. Anadolu ve Avrupa Olay Koordinasyon Şefleri Şeref Çekiç ve Ahmet Durmuş’un vermiş olduğu eğitimlere 2024 yılı Ocak ayından itibaren 407 İETT, 236 Özel Halk Otobüsü şoförü ile 27 motorize ekip çalışanı katıldı. Eğitimde; trafik kazalarının nedenleri, şoför sağlık ve güvenliği, güvenli ulaşımı etkileyen faktörler ve yaralanmalı kazalarda uygulama konularına değinilerek istatistiksel veriler örneklerle anlatıldı. Ayrıca Ulaşım Güvenliği Müdürlüğü hakkında da bilgi verildi. Yolcu memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak daha güvenli yolculuk deneyimi sunmak amacıyla şoförlere verilen eğitimler devam edecek.

Müdür ve üstü yöneticilerimizin katıldığı Etkili Sunum Teknikleri Eğitim programı 6 Şubat – 7 Mart 2024 tarihleri arasında gerçekleştirildi. Eğitimde katılımcıların, interaktif bir sunum planı oluşturmaları, farklı sunum teknikleri ile kendilerini geliştirmelerinin yanı sıra; güncel iletişim tekniklerini kullanarak grup dinamiklerini yönetmeleri, ikna ve algı yönetimi becerilerini geliştirmeleri hedeflendi. Teorik ve uygulamalı olarak gerçekleştirilen eğitimlerde sunumların belirli bir hazırlık aşamasından sonra yapılması, belli bir amaca hizmet etmesi ve sonunda o amaca ulaşması gerektiğinden, iyi bir sunum yapmanın %10’u yeteneğe, %90’ı ise çok çalışmaya ve etkili teknikleri bilmeye bağlı olduğundan bahsedildi. Programın uygulama bölümünde her bir katılımcının eğitim sırasında aktarılan yöntemleri kullanarak kendi seçtikleri konularda hazırladıkları sunumların değerlendirilmesiyle tamamlandı.

İETT Anadolu Garajı’nda düzenlenen eğitimlerle, şoför personel ile Filo Takip Merkezi personelinin, birbirlerini daha iyi anlayabilmeleri ve birlikte verimli bir şekilde çalışabilmeleri hedeflenmekte. Eğitimci Çiğdem Şeker tarafından verilen eğitimlerde, “Etkin İletişim Becerileri, İletişim Ögeleri, Algılama Kapasitesinin İletişimdeki Önemi ve Rolü, Dinleme ve Empatik İletişim" konularında eğitimler verildi.