Eğitimler

Yolcu Odaklı Hizmet Empatik Yaklaşım

Yolcu odaklı hizmet anlayışı nedir? Yolcu hizmetlerinin temelleri; vizyon, misyon, temel değerler ve yolcu hakları konularında katılımcıların bilgilendirilmesi. Yolcu şikâyetlerinin değerlendirilmesi, yolcu çeşitliliği ile empatik yaklaşım kazandırmayı amaçlayan eğitim programıdır